1.- Titularidad del sitio web

• Titular:  ANA GARCIA TORRES (AGT CHAMPAGNES).
• NIF: 50829184N
• Domicilio:  Yuncos, Toledo – España.
• Correo electrónico:  info@agtchampagnes.com
• Sitio Web:  https://agtchampagnes.com
• Página web alojada en: OVH – 2 RUE KELLERMANN 59100 ROUBAIX (France)
• Servicio de atención al cliente: Página de contacto

2.- Aplicación de las condiciones generales de venta

Las condiciones generales que se presentan a continuación se aplican a todas las compras realizadas a través de la página web www.agtchampagnes.com. Para conocer las condiciones de su pedido, el cliente puede hacer clic en cualquier momento, incluso antes de realizar un pedido, en «Términos y condiciones» de venta.

Al realizar un pedido se aceptan las distintas cláusulas de estos términos y condiciones por parte del cliente de AGT CHAMPAGNES. Sólo se admitirá un acuerdo por escrito en el que se estipulen las condiciones especiales entre las dos partes, de lo contrario las condiciones que se presentan están sujetas de pleno derecho a las relaciones contractuales existentes entre el Cliente y AGT Champagnes.

Las ofertas presentadas por AGT CHAMPAGNES están reservadas a clientes particulares y a personas jurídicas como sociedades, grupos y vendedores bajo ciertas condiciones.

El cliente afirma, antes de la validación de su pedido, haber aceptado estos términos y condiciones y, en consecuencia, adherirse plenamente a ellas.

3.- Cómo hacer un pedido

Todos los pedidos se efectúan a través de la página web www.agtchampagnes.com.

El cliente crea una cesta seleccionando el número de productos que desea comprar. Una vez realizada su selección, el cliente valida su cesta y su forma de pago.

Después de aceptar los términos y condiciones, los pedidos pasan a ser definitivos cuando se valida el pago de los productos.

El servicio de verificación de AGT CHAMPAGNES tiene derecho a solicitar al cliente un documento de identidad y domicilio (CIF, número de IVA intracomunitario para las personas jurídicas) para validar el pedido. En caso de rechazo por parte del cliente o de falta de conformidad de los documentos, AGT CHAMPAGNES puede rechazar y cancelar el pedido. En caso de que el cliente no quiera someterse a este control, puede cancelar el pedido.

El servicio de verificación también está en su derecho de cancelar determinados pedidos si considera que el pedido presenta anomalías e irregularidades. (dudas sobre la identidad del cliente, usurpación, creación de cuentas irregulares, etc.).

AGT CHAMPAGNES emite una factura disponible en el apartado de «Mi cuenta» de la página web de AGT Champagnes. A petición del cliente, la factura se le puede enviar por correo electrónico o a su dirección de facturación. Se enviará una confirmación del pedido por correo electrónico.

De conformidad con los términos de la ley n° 80 336, del 1 de mayo de 1980, relativa a la reserva de propiedad, los productos son propiedad de AGT CHAMPAGNES hasta el pago íntegro de las facturas.

El cliente será el propietario y el responsable de los artículos a partir de su entrega, el traspaso de la propiedad supone el traspaso de los riesgos.

4.- Métodos de pago y precios

a) Métodos de pago:

El pago de los productos se puede realizar mediante tarjetas de crédito, Paypal, Bizum o transferencia bancaria.

• Paypal y/o tarjetas de crédito:

El TPV virtual es un dispositivo preparado para trabajar de una manera totalmente segura dentro de la operativa de ventas a través de Internet. Todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual tendrán todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas, sus entidades emisoras y nuestro comercio.

Las transacciones se realizarán en tiempo real, de forma que la autorización de la operación se comunica al comercio y al cliente en el momento. Posteriormente, se realiza el abono en la cuenta del comercio. Este sistema incorpora los últimos protocolos de comercio electrónico desarrollados por VISA y MasterCard, que son 3D Secure (Verified by Visa) y SPA / UCAF. Estos protocolos permiten identificar al comprador que utiliza su tarjeta como medio de pago en una tienda virtual.

Se aceptan tarjetas VISA, MASTERCARD y/o AMERICAN EXPRESS cuyos pagos se realizan a través de la plataforma PayPal. También se aceptan pagos realizados a través de cuentas PayPal.

• Transferencia bancaria:

Si se selecciona como forma de pago la transferencia bancaria, recibirás junto con la confirmación de tu pedido un e-mail indicando la información necesaria para realizar la transferencia bancaria a nombre de ANA GARCIA TORRES.

Es muy importante indicar en el asunto «Pedido núm. Xxxx», así como tu nombre y apellidos o denominación de la Empresa, y realizar la transferencia en un plazo máximo de siete días desde la realización del pedido.

No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

No olvides que debes efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.

b) Precios:

En España, los precios se indican en euros (EUR) y se incluyen todos los impuestos (IVA español y todos los demás impuestos aplicables).

El precio que se indica en las fichas de los productos no incluye los gastos de envío. El precio de un mismo producto puede variar según las cantidades elegidas. Los gastos de transporte pueden varían en función de la forma de entrega elegida por el cliente y del lugar de entrega.

AGT CHAMPAGNES se reserva el derecho a modificar los precios de venta.

Todas las promociones (vales de compra, vales de descuento, descuentos para profesionales…) se limitan a una persona o empresa y por operación. AGT CHAMPAGNES se reserva el derecho a denegar los pedidos que no cumplan con este criterio.

5.- Entrega

Una vez recibido el pago del pedido, AGT CHAMPAGNES comenzará las gestiones de transporte y entrega. La entrega del pedido se realizará a la dirección facilitada por el cliente. La información de entrega proporcionada por el cliente es vinculante. En caso de error o de falta de información que impliquen un fallo o la falta de entrega del pedido, AGT CHAMPAGNES no se hará responsable. En caso de devolución por dirección incompleta, el cliente tendrá la posibilidad de modificar su dirección y de que se le reenvíe la mercancía si asume los nuevos gastos de devolución, o de que se le devuelva el pedido deduciendo los gastos de envío iniciales.

Plazos de entrega:

– Los plazos de entrega son de 2 a 5 días laborables en los envíos a la Península. (Contactar para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.)

– No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.

Todas las entregas son a domicilio, con un servicio estándar, económico, con entrega durante el día, de las 9.00 h a las 19.00 h, de lunes a viernes y sin previo aviso, por tanto recomendamos facilitar una dirección en la que haya siempre alguien, durante el día, para recibir la entrega.

En caso que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota con un teléfono al que podrá llamar para solicitar, si es posible, un nuevo intento de entrega, o acordar la recogida en sus almacenes.

Si en una segunda entrega no hubiera nadie para recibirlo, volverá a dejarle nota del segundo intento de entrega. A partir de entonces, su pedido permanecerá en la oficina de la agencia de transporte durante 10 días. Después de haber transcurrido estos días, su pedido será devuelto a nuestro almacén.

En el momento en que reciba su paquete, debe:

1. Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
2. Señalar cualquier anomalía que vea en el paquete en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.
3. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía sí el cliente la abre en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido. La empresa de transporte nos notificará la incidencia y procederemos a mandar un nuevo envío sin coste alguno para usted.

Responsabilidad del transporte: El cliente debe verificar el contenido del paquete al recibirlo y realizar las observaciones pertinentes si fuera necesario de la siguiente manera: en el albarán de entrega proporcionado por el transportista o poniéndose en contacto de inmediato con el departamento de atención al cliente del transportista, en presencia del repartidor. Y, en todos los casos, notificar a AGT CHAMPAGNES en los 2 días siguientes a la recepción del paquete a través de nuestro formulario de contacto.

ATENCIÓN: EN CASO DE DAÑO O ROTURA

IMPORTANTE: El transportista es el responsable de la integridad del paquete durante la entrega.
El cliente debe verificar el contenido del paquete al recibirlo y realizar las observaciones pertinentes e indicar los daños, si fuera necesario, por escrito en el albarán de entrega o en la unidad electrónica que le proporcionará el transportista. El cliente también puede rechazar el paquete si considera que no se ha protegido su integridad

En cualquier caso, el cliente debe notificarlo a AGT CHAMPAGNES en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del paquete a través de nuestro formulario de contacto.

6.- Operaciones comerciales y ventajas

Todas las ofertas promocionales presentadas en la página web www.agtchampagnes.com están sujetas a condiciones particulares. De hecho, estas operaciones pueden realizarse durante un período de tiempo, sujeto a existencias, disponibilidad y cantidad. Cuando concluya la oferta, los productos son susceptibles de cambiar de precio. De esta manera, el cliente se beneficia de esta oferta durante un periodo de tiempo y, cuando el periodo concluya, AGT CHAMPAGNES no se compromete a ofrecer las mismas ventajas al cliente en pedidos futuros.

7. Devoluciones y/o cambios

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución.

Para hacer una devolución, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido y los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:

a) No deben haberse abierto, manipulado o expuesto a condiciones inadecuadas.

b) Deben conservar el aspecto original.

c) Y se devolverán protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, AGT CHAMPAGNES admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.

Los gastos de devolución y los gastos del nuevo envío, si lo hubiese, corren a cargo del cliente, excepto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En este caso, AGT CHAMPAGNES se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.

Para realizar un cambio o devolución es necesario ponerse en contacto con nosotros previamente, ya sea por email a info@agtchampagnes.com o llamando al 667 99 82 10, sino no se aceptarán cambios ni devoluciones.

8.- Derecho de desistimiento

Condiciones

Tiene derecho a desistir del presente contrato sin motivo alguno en un plazo de catorce días.

El plazo de retractación expirará catorce días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y nombrado por usted, reciba físicamente los productos.

Para ejercer este derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo o por correo electrónico).

Para que se respete el período de desistimiento, solo hace falta que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que este expire.

Efectos de desistimiento

En caso de desistimiento del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de su parte sin retrasos excesivos y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en el que los productos hayan sido devueltos y recogidos en nuestros almacenes y efectuaremos el reembolso mediante la misma forma de pago que usted haya utilizado en la transacción original.

Los gastos directos de la devolución de la mercancía correrán de su cuenta.

En caso de que algunos productos se hayan empezado o consumido, AGT CHAMPAGNES tendrá derecho a deducir estos productos del reembolso efectuado al comprador.

9.- Protección de menores

Las disposiciones del Código de Salud Pública relativas a la venta de alcohol a menores se han modificado en el artículo 93 de la ley HPST. Se prohíbe la venta de alcohol a menores de 18 años.

Cuando se registre, el cliente debe confirmar su mayoría de edad. Además, en cada pedido, durante la validación y antes del pago, el cliente al aceptar estos términos y condiciones estará confirmando de nuevo su mayoría de edad.

10.- Protección de datos:

Para satisfacer las necesidades de los clientes y garantizar un servicio óptimo a distancia, AGT CHAMPAGNES debe registrar algunos datos personales (apellidos, nombre, dirección). Esta información es para uso exclusivo de AGT CHAMPAGNES.

Los pagos con tarjeta de crédito están asegurados por un sistema de pago en línea que cumple con los estándares SSL. Además, toda la información bancaria que nos facilite al realizar una compra en línea, no se almacena ni es visible en Internet. AGT CHAMPAGNES certifica la confidencialidad de sus datos personales.

Más información en Política de privacidad.